Adatkezelési tájékoztató

Ez a tájékoztató közérthetően bemutatja, milyen személyes adatokat kezelünk a weboldalunk használata, az ajánlatkérés, a kapcsolatfelvétel és az ügyfélkapcsolat során. Az adatkezelésre az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és a vonatkozó további jogszabályok az irányadók.

Az adatok megadása főszabály szerint önkéntes. Ha azonban az ajánlatkéréshez vagy a kapcsolatfelvételhez szükséges adatokat nem adja meg, nem tudjuk megválaszolni a megkeresését.

A weboldalunkon működő csevegőrobot mesterséges intelligenciával működik, a válaszokat nem ember írja. Az üzenetei tartalmát a válaszadás, valamint a szolgáltatás minősége és biztonsága érdekében kezeljük (jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) vagy b) pont). A beszélgetéseket X napig őrizzük. A csevegőrobot nem hoz olyan, kizárólag automatizált döntést, amely Önre nézve joghatással járna. Kérjük, a beszélgetés során ne adjon meg különleges adatot (például egészségügyi adatot) és jelszót. Kérésére bármikor kérhet emberi munkatársunktól visszahívást vagy közvetlen kapcsolatfelvételt.

Az adatok kezeléséhez adatfeldolgozó szolgáltatókat veszünk igénybe (például tárhely-, e-mail-, CRM-, hírlevél-, számlázási és analitikai szolgáltatókat), akikkel adatfeldolgozói szerződést kötöttünk. Ha egy szolgáltatónk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül (például az Egyesült Államokban) is kezeli az adatokat, az adattovábbítás jogalapja megfelelőségi határozat (például az EU–USA adatvédelmi keretrendszer) vagy a Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC). A konkrét címzettekről és az ezekről szóló garanciákról kérésre tájékoztatást adunk.

Az adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük: többfaktoros hitelesítéssel, titkosított adatátvitellel és tárolással, jogosultságkezeléssel és rendszeres mentéssel. A munkatársaink titoktartásra kötelesek, és rendszeresen oktatjuk őket. Adatvédelmi incidens esetén a jogszabályban előírt határidőn belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, és ha szükséges, az érintetteket is.

A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg. A kérelmét a fent megadott elérhetőségeken nyújthatja be. Egy hónapon belül válaszolunk; összetett esetben ez indokolt módon további két hónappal meghosszabbítható.

• Hozzáférés joga (15. cikk): tájékoztatást kaphat arról, hogy kezeljük-e az adatait, és kérheti azok másolatát.
• Helyesbítés joga (16. cikk): kérheti a pontatlan adatok javítását.
• Törlés joga (17. cikk): bizonyos esetekben kérheti az adatai törlését („elfeledtetéshez való jog”).
• Korlátozás joga (18. cikk): kérheti az adatkezelés korlátozását.
• Adathordozhatóság joga (20. cikk): a hozzájárulás vagy a szerződés alapján kezelt adatait géppel olvasható formában kikérheti.
• Tiltakozás joga (21. cikk): a jogos érdeken alapuló adatkezelés és a közvetlen üzletszerzés ellen bármikor tiltakozhat.
• A hozzájárulás visszavonása (7. cikk (3) bekezdés): a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Ha úgy érzi, hogy az adatai kezelése sérti a jogait, kérjük, először forduljon hozzánk, hogy közösen rendezhessük a kérdést. Panaszával a felügyeleti hatósághoz is fordulhat:

Jogsértés esetén bírósághoz is fordulhat. A per a törvényszék hatáskörébe tartozik, és az Ön választása szerint a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Nem alkalmazunk olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

Ha az adatait nem közvetlenül Öntől szerezzük meg (például a cégétől kapott kapcsolattartói adatként vagy nyilvános cégadatbázisból), az adatok forrásáról és az adatkezelés részleteiről a GDPR 14. cikke szerint az első kapcsolatfelvételkor, legkésőbb egy hónapon belül tájékoztatjuk.

A weboldal jelenleg nem használ sütiket látogatottság mérésére, marketingre vagy nyomon követésre, és nincs rajta sütibeállító ablak.

A csevegőrobot a beszélgetés folytonosságának megőrzéséhez a böngésző munkamenet-tárolóját (sessionStorage) használja; ez nem süti, nem követi Önt, más weboldalakkal nem osztja meg az adatokat, és a böngészőlap bezárásakor automatikusan törlődik.

Ha a jövőben sütiket vezetnénk be (például látogatottság méréséhez), ezt a tájékoztatót frissítjük, és ahol jogszabály előírja, előtte bekérjük az Ön hozzájárulását.

Ezt a tájékoztatót szükség szerint módosítjuk; az aktuális változat mindig elérhető a weboldalon. Hatályos: dátum napjától.